L’agent de médiation a la mission de gérer les conflits
Le métier d’agent de médiation, d’information et des services a pour but d’apaiser les tensions et gérer les conflits. Pour y parvenir, il faut utiliser des techniques éthiques et déontologiques de la médiation sociale. Dans ce travail, il est indispensable de rester impartial. Son opinion personnelle ne doit pas entrer en jeu et l’agent doit se référer uniquement aux lois en vigueur. Le poste d’agent de médiation se pratique généralement dans les secteurs publics comme les écoles, les transports et les centres commerciaux, entre autres.
Crédit photo : Peggy_Marco de Pixabay
Un agent de médiation aide à instaurer une entente entre plusieurs personnes
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